Urząd przyjazny lokalnej wspólnocie samorządowej i zainteresowanym stronom.

Misją władz Starostwa Powiatowego w Raciborzu jest realizacja swoich zadań ustawowych, mając na uwadze potrzeby społeczności, respektując zasady partnerstwa i dążąc do wysokiej jakości swoich działań. 

POLITYKA JAKOŚCI

Polityką Jakości jest pełny profesjonalizm świadczonych usług, oparty na zasadach troski o klienta, obejmujący wszystkie aspekty działalności Starostwa. Realizacja odbywa się poprzez systematyczną identyfikację obszarów możliwych do poprawy i wprowadzenie nowych rozwiązań kładąc szczególny nacisk na:

• sprawne i kompleksowe załatwianie spraw w terminach i trybach określonych w przepisach prawa i obowiązujących procedurach,
• systematyczne badanie stopnia zadowolenia klienta,
• prowadzenie otwartej polityki informacyjnej,
• uwzględnianie potrzeb i oczekiwań społeczności lokalnej w planach rozwojowych
  Powiatu Raciborskiego,
• rozwój infrastruktury technicznej i informatycznej,
• systematyczne podnoszenie kwalifikacji pracowników,
• dbałość o środowisko pracy.

Pracownicy Starostwa Powiatowego w Raciborzu są świadomi celów dziłalności na rzecz odbiorców usług i indywidualnie odpowiedzialni za jakość pracy na swoich stanowiskach .

Uznając wprowadzony System Zarządzania Jakością zgodny z  normą PN EN  ISO 9001:2009 jako nowoczesne narzędzie, deklaruję osobiste zaangażowanie się w kreowanie warunków umożliwiających efektywną realizację Misji i Polityki Jakości Starostwa.

                                                                                   Starosta Raciborski
                                                                                   Adam Hajduk
                                                                                   Racibórz 2010r.